Polityka zwrotu kosztów

WARUNKI I PROCEDURY

Zasady zwrotów

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny, o ile prawo to ma zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu lub odbioru produktu.

Możesz w rozsądnym zakresie sprawdzić produkt tak, jak miałbyś możliwość zrobić to w sklepie stacjonarnym. Sam fakt otwarcia opakowania nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystano z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

Jeśli dane zamówienie podlega wyjątkom ustawowym, poinformujemy o tym odpowiednio w opisie produktu lub podczas obsługi zgłoszenia.

Slumberform pokrywa koszty transportu zwrotnego. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje oraz — w razie potrzeby — ustalić odbiór przesyłki lub organizację transportu.

Prosimy nie odsyłać produktu na własną rękę bez wcześniejszego kontaktu, ponieważ adres działalności nie musi być adresem przyjęcia zwrotu.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Takie zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Dla przyspieszenia obsługi możesz dołączyć opis problemu i zdjęcia, jednak ich brak sam w sobie nie pozbawia Cię praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Po zaakceptowaniu zwrotu lub uznaniu zasadnego zgłoszenia przetworzymy refundację zwykle w terminie 1–2 dni.

Po przetworzeniu refundacji środki są zazwyczaj księgowane w ciągu kolejnych 1–3 dni, w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

JAK TO DZIAŁA

Jak zgłosić zwrot?

Informacje dodatkowe

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

SLUMBERFORM

Polityka zwrotów i refundacji